7月11日晚，瓢潑大雨在陣陣雷聲的伴奏下傾瀉而下。19時10分，東方路上至路燈下至墻角的虹霓裝飾，一瞬間的工夫兒全都黯淡下來。
店面內，隨著幾聲孩子及女人的尖叫，應急燈隨即開啟，大家都安靜下來。我們在第一時間通知了馮經理及物業(yè)主管，同事們則根據(jù)平時的應急演練方案，在沒有指導，沒有安排的情況下，成功地做了一次黑暗中的安全引導。
馮經理剛到家沒幾分鐘，接到電話又忙不迭地趕了回來。物業(yè)部荊師傅將備用的幾個手電發(fā)到大家手中。同事們巡了一遍賣場，將顧客都招集在收銀臺附近，將未付帳的商品終止在收銀臺內，并對顧客做了解釋，然后把他們都疏散到了超市門外。幾個大娘大爺，因記掛著他們沒有買出來的會員價雞蛋，就一直在門外或坐或站地等著。
沒有了電，存包柜成了一個令人頭痛的家什兒。經過一番折騰，服務中心閆娜娜終于想到了以前師傅教過的手動開啟方法，并在張燕的幫助下把顧客的東西一一取了出來。
為了確保線路安全，馮經理和荊師傅將賣場的電源――關閉。收銀主管彭冬梅及收銀線的同事們也對收銀系統(tǒng)做了存檔保護。
時間一分一秒地過去，在又悶又熱的賣場，大家臉上的汗珠跟冰柜上受熱而來的水珠一起流了下來。20時20分，來電了，門外一直等候的大娘大爺們又都涌了進來。馮經理宣布錯過的售賣會員價雞蛋的時間將補回來，大家又興致很高地去買雞蛋了，絲毫沒有抱怨。
可此時，收銀系統(tǒng)又出現(xiàn)了問題。公司張曄老師鞋子都沒換，直接拖著拖鞋就來了，接到電話后的昂捷公司系統(tǒng)維護師傅也后腳趕到了。不久，問題得以解決，大家都松了口氣。
（東方店 張永娟）
