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在超市工作中，服務無處不在，但往往很多小事都會被大家習慣性地忽略掉。作為一線服務人員，我們要清楚地認識到在競爭激烈的今天，服務絕不

流程管理，是一個比較抽象的概念。日常工作中，我們應該如何了解并做好流程管理呢？首先，來看一個故事： 老李任職于一家裝飾公司，擔

隨著公司優(yōu)質服務季活動的開展，各板塊、各部門都對服務理念有了更深的理解。作為公司的信息服務部門，結合本部門提報的工作，我深有感觸，

李靜：實干是最靠譜的服務 定期組織主管們分析報表、分組抽查，與供應商溝通協(xié)調……從店員到主管再到店長助理，十年來，李靜一步一個

最近，一個22歲的女孩在網(wǎng)上火了。董明珠在一場活動中向媒體介紹她：我希望她能在我身邊，我要把她培養(yǎng)成第二個董明珠。這個贊譽，實在是太

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